維修方式或據點說明

十銓消費者於購買十銓產品之後,若遇相關問題而需送修,十銓建議您依照下列方案進行,以順利排除您使用上的困擾。
透過產品常見問題查詢
消費者可以在十銓網站上,透過產品常見問題的查詢,初步判斷與排除異常狀況。
透過原購買商家
可直接將需要維修的商品,送回原購買商家,請商家協助將產品送回十銓維修。十銓將於收到商家產品7個工作天內將產品寄回商家,由商家通知您取件。若有特殊情形,不在此限。

十銓經銷商代收服務
消費者可就近選擇,將產品送至十銓所授權之服務中心及經銷商(威健、建達國際、茂訊電腦、彩虹3C),由經銷商協助提供代客收送原廠維修之免費服務。

代收服務據點查詢:

建達國際網址: http://www.xander.com.tw/repair/rma_map.aspx

威健網址: http://www.weikeng.com.tw/content.php?no=16&lan=tw(僅提供記憶體代收送)

茂訊電腦: (不代收外接式硬碟類產品)

1.台北客服中心 地址:台北市中正區八德路一段38號1樓 電話: (02)2322-1769

2.桃園客服中心 地址:桃園市復興路99號2F(206室) 電話: (03)338-9396

3.中壢客服中心 地址:桃園縣中壢市中正路389號3樓(301/303-1室) 電話: (03)402-4720

4.新竹客服中心 地址: 新竹市光復路二段194巷3號(130) 電話: (03)575-0496

5.台中客服中心 地址: 台中市英才路510號3樓A06室電話: (04)2310-1992

6.嘉義客服中心 地址: 嘉義市西區北榮街225號電話: (05)223-8519

7.台南客服中心 地址: 台南市北門路一段119號電話: (06)225-0801

8.高雄客服中心 地址: 高雄市建國二路144.146號電話: (07)235-6287

服務中心之服務據點:

彩虹3C : (不代收外接式硬碟類產品)

1.T0206 彩虹3C桃園旗艦店 地址:桃園市中華路3號1樓之1 電話:(03)331-8080

2.T0302 彩虹3C台中英才店 地址:台中市西區英才路474號1樓 電話:(04)2329-3497

3.T0406彩虹3C台南旗艦店 地址:台南市東區北門路1段250.252號 電話:(06)228-2253

4.T0501彩虹3C高雄建國一店 地址:高雄市三民區建國二路132號 電話:(07)238-8653

 

※ 記憶體模組、快閃記憶卡、隨身碟…等商品,若十銓所授權之服務中心內備有備品,門市人員將直接更換給您相同型號之商品,藉以有效縮短您寶貴的等待時間。如遇無備品可供替換之情況,經銷商或是授權服務中心將協助提供代運送回原廠維修、換貨之服務。

※ 若欲指定原商品維修並送回,請務必告知授權服務中心收件人員有關您的特殊需求。

聯絡十銓客服中心
可直接聯絡十銓客服中心,由客服人員提供您最貼心的服務:
消費者免費服務專線:0800-821-688;
服務時間:星期一~五;AM 09:00 ~ PM12:30及PM 13:30 ~ 18:00(不含國定例假日)
非上班時間,請使用網站之線上諮詢中心,可線上留言給客服人員。
RMA維修申請
如果想直接送修您的產品至十銓科技,您可至RMA維修申請下載RMA表格,並填寫完整之客戶聯絡方式/產品規格及故障原因描述等資訊,並將列印出來的維修申請單連同產品以快遞、掛號、宅配等方式寄回十銓客服中心。十銓客服人員收到您產品與維修單後7個工作天內會將產品維修完畢,以郵局掛號寄回您的指定收件處。若有特殊情形,不在此限。